Microsoft ruft das Netzkabel des Surface Pro zurück

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doelf
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Microsoft ruft das Netzkabel des Surface Pro zurück

Beitrag von doelf » 22 Jan 2016, 17:19

Die Netzkabel, welche Microsoft den "Sufrace Pro"-Modellen der ersten beiden Generationen beigelegt hat, sind fehlerhaft und müssen ausgetauscht werden. Auch Geräte der Baureihe "Sufrace Pro 3", welche vor dem 15. Juli 2015 gekauft wurden, sind betroffen. Microsoft tauscht die fehlerhaften Netzkabel kostenlos aus.

Das Problem ist der Stecker, welcher in das Netzteil eingeführt wird. An dieser Stelle kann das Kabel abknicken, so dass die Gefahr eines Brandes oder Stromschlags besteht. Microsoft liefert seit Sommer 2015 ein anderes Kabel aus, welches mit einer Biegeentlastung versehen ist. Auf folgendem Bild zeigt Microsoft den Unterschied:

Bild
Quelle: Microsoft

Wichtig: Nur das Netzkabel wird ausgetauscht, nicht das gesamte Netzteil! Microsoft empfiehlt, das Netzkabel vom Netzteil zu trennen und nicht mehr zu verwenden. Es dauert allerdings vier bis sechs Werktage, bis die betroffenen Kunden Ersatz erhalten. Microsoft hat eine Informationsseite eingerichtet, über die man den Austausch beauftragen kann.
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